Kliknij Moje konto znajdujące się na górze strony.W Panelu Konta kliknij link Edytuj obok informacji, które chcesz zaktualizować.
Wszystkie nasze kartony są robione na zamówienie, dlatego niestety nie zapewniamy bezpłatnych próbek o niestandardowych rozmiarach.Po zarejestrowaniu konta u nas oferujemy bezpłatny zestaw próbek, który prezentuje grubość naszej tektury, powłoki i jakość druku.
Na naszej bezpiecznej stronie akceptujemy następujące karty kredytowe i debetowe: Visa, MasterCard, Discover i American Express.
Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, kliknij link z hasłem znajdujący się na stronie logowania.Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami resetowania hasła.
Możesz natychmiast otrzymać wycenę produktów oferowanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.Niestandardowe wyceny można uzyskać za pośrednictwem obsługi klienta.W przypadku każdego przedmiotu, który nie jest oferowany za pośrednictwem naszej witryny internetowej, wymagane są niestandardowe wyceny.Obejmuje to między innymi przedmioty wykorzystujące tłoczenie na gorąco, wytłaczanie, specjalne powłoki, papier specjalny, kolory dodatkowe, niestandardowe struktury lub wstawki lub druk na odwrocie.Wycena niestandardowa może zająć 24–72 godziny, w zależności od złożoności wyceny.Niestandardowe wyceny są wstępne i oczekują na weryfikację ostatecznej grafiki
Nasz czas realizacji produkcji w przypadku niestandardowych ofert wynosi 18 dni roboczych po zatwierdzeniu grafiki.Ten czas realizacji odzwierciedla nasz zwykły czas produkcji, ale nie jest gwarancją.Nie obejmuje to czasu wysyłki.Zamówienia złożone lub zatwierdzone do produkcji PST od poniedziałku do piątku będą realizowane następnego dnia roboczego.Wszystkie szacunki czasowe nie obejmują weekendów i świąt.Wszystkie produkty są wysyłane drogą FedEx, chyba że zaznaczono inaczej.Wymagamy adresu fizycznego dla wszystkich przesyłek i nie możemy dostarczać przesyłek do skrzynek pocztowych.Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, powiadomienie zostanie wysłane e-mailem z numerem przesyłki.Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Zwykłe próbki to białe, niezadrukowane próbki tektury o Twoich unikalnych wymiarach.Zwykłe próbki zostaną dostarczone w ilościach po dwie sztuki za 12 USD.Zamówienie zwykłej próbki to świetny pomysł, aby przed złożeniem większego zamówienia upewnić się, że produkt idealnie pasuje do opakowania.
Zwykłe próbki zostaną dostarczone z etykietą zawierającą strukturę, typ płyty i wymiary.Jeśli nie chcesz, aby Twoje próbki były oznakowane, skontaktuj się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.
Nasza opcja druku cyfrowego jest dostępna w ilościach od 2 do 50 na niepowlekanym nośniku (18 punktów).Wydruki cyfrowe są bardziej podatne na zarysowania i pęknięcia niż serie offsetowe.Prototypy cyfrowe nie mają tej samej jakości co seria produkcyjna, ale doskonale nadają się do celów prototypowania.Prototypy doskonale nadają się do spotkań z kupującymi, badań nowych rynków, targów i wszędzie tam, gdzie Twoja propozycja produktu wymaga przewagi konkurencyjnej.Zwykle czas realizacji prototypów cyfrowych wynosi 7–10 dni roboczych po zatwierdzeniu grafiki.
Aby uzyskać optymalne wyniki drukowania, zapoznaj się z wytycznymi dotyczącymi przesyłania prac graficznymi podanymi w linku poniżej.Cała grafika musi być skonfigurowana w formacie CMYK do druku ze spadem 1/8 cala. Wszystkie czcionki muszą być obrysowane, aby zapobiec zastąpieniu czcionką domyślną, a wszystkie łącza muszą być osadzone w grafice. Wszystkie obrazy muszą mieć rozdzielczość co najmniej 300 ppi dla optymalnego druku. Nie wprowadzamy poprawek ani zmian w grafikach klientów. Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że prawidłowo przestrzegano wytycznych dotyczących przesyłania prac. Możesz przystąpić do produkcji z pominięciem tych wytycznych na własne ryzyko.
Grafika musi zostać przesłana za pomocą formularza pobranego z naszej strony internetowej lub przesłana pocztą elektroniczną do działu obsługi klienta w celu uzyskania niestandardowej wyceny.Dielines nie mogą być zmieniane ani edytowane;jeśli potrzebujesz dieline, który nie jest dostępny na naszej stronie, skontaktuj się z obsługą klienta, aby zamówić spersonalizowaną strukturę.Jeśli zamawiasz jedno z naszych pudełek o standardowych rozmiarach, kliknij łącze „Pobierz plik PDF Dieline” na stronie kreatora produktu.Następnie wybierz „Zamów pudełka i prześlij grafikę”.Spowoduje to przejście bezpośrednio do koszyka.Po dokonaniu transakcji i przetworzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą link umożliwiający przesłanie ostatecznej grafiki.* Wyślemy Ci pocztą elektroniczną dowód w formacie PDF do ostatecznego zatwierdzenia przed przeniesieniem zamówienia do produkcji.
Jeśli zamawiasz jedno z naszych pudełek o niestandardowych rozmiarach, wybierz opcję „Zamów pudełka i prześlij grafikę” po dokonaniu wyboru pudełek na stronie kreatora produktu.Spowoduje to przejście bezpośrednio do koszyka.Po dokonaniu płatności i przetworzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą link do przesłania ostatecznej grafiki.* W ciągu 24 godzin roboczych od przetworzenia zamówienia wyślemy Twój niestandardowy szablon na powiązany adres e-mail z Twoim kontem.Po umieszczeniu grafiki na naszej linii wykrojnikowej możesz przesłać ją za pomocą łącza znajdującego się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.Wyślemy Ci e-mailem dowód w formacie PDF do ostatecznego zatwierdzenia przed przeniesieniem zamówienia do produkcji.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Proszę pamiętać, że czas produkcji nie rozpoczyna się, dopóki nie otrzymamy ostatecznego zatwierdzenia Twojego dowodu w formacie PDF.
Nasz standardowy czas realizacji wynosi 10-12 dni roboczych po zatwierdzeniu projektu.Standardowe czasy realizacji odzwierciedlają nasz zwykły czas produkcji, ale nie stanowią gwarancji.Nie obejmuje to czasu wysyłki.Zamówienia złożone lub zatwierdzone do produkcji PST od poniedziałku do piątku będą realizowane następnego dnia roboczego.Wszystkie szacunki czasowe nie uwzględniają weekendów i świąt.Wszystkie produkty są wysyłane drogą FedEx, chyba że zaznaczono inaczej.Wymagamy adresu fizycznego dla wszystkich przesyłek i nie możemy dostarczać przesyłek do skrzynek pocztowych.Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, powiadomienie zostanie wysłane e-mailem z numerem przesyłki.Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt.Informujemy, że w związku z naszym zaangażowaniem w produkcję różnorodnych biznesów medycznych i farmaceutycznych, wszelkie zamówienia związane bezpośrednio z pandemią COVID-19 są w tym czasie priorytetowe.Zapewniamy, że jeśli pandemia w jakikolwiek sposób wpłynie na status Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą, aby powiadomić Cię o wszelkich opóźnieniach.
Koszty wysyłki są obliczane online i różnią się w zależności od wielkości zamówienia, wagi i liczby paczek do dostarczenia.
Po wysłaniu zamówienia Kaierda możesz łatwo śledzić swoją paczkę.Zaloguj się na swoje konto Kaierda i wybierz zamówienie, które chcesz śledzić.Kliknij numer śledzenia, aby zobaczyć status przesyłki.
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać procedurom odprawy celnej, co może powodować opóźnienia w dostawie.Niektóre przesyłki, np. przesyłki międzynarodowe, mają ograniczoną identyfikowalność.
Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jeszcze jej nie otrzymałeś:
1. Poszukaj powiadomień o próbach doręczenia.
2. Wyszukaj swoją paczkę w okolicy miejsca dostawy.
3. Upewnij się, że nikt inny nie przyjął paczki.
4. Poczekaj do końca dnia, ponieważ paczki czasami będą wyświetlane jako dostarczone jeszcze w trakcie transportu.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w podanym terminie dostawy i nie otrzymałeś żadnego powiadomienia o próbie dostarczenia przesyłki, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Uszkodzony produkt:
Jeśli otrzymane produkty wydają się być uszkodzone, skontaktuj się z naszym przedstawicielem obsługi klienta tutaj.Rozpatrzymy Twoją prośbę i pomożemy rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.Kontaktując się z obsługą klienta, prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowego opisu uszkodzonego produktu(ów).Jeśli podczas transportu okaże się, że produkt jest uszkodzony, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 10 dni, ponieważ nasi przewoźnicy będą przyjmować reklamacje wyłącznie w tym terminie.
Niekompletne zamówienie:
Staramy się wykonywać i wysyłać Państwa produkty dokładnie i terminowo.W rzadkich przypadkach, gdy zamówienie jest krótkie ze względu na problemy z jakością, zastrzegamy sobie prawo do odmowy ponownej realizacji brakujących sztuk, o ile niedobór jest mniejszy lub równy 10% rzeczywistego zamówienia.Jeśli masz problem z brakującymi produktami w przesyłce, brakami produktów lub nieprawidłowymi produktami, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tutaj.
Problem z rozliczeniem:
W przypadku jakichkolwiek problemów z rozliczeniami prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.Jeśli zauważysz na swojej karcie debetowej lub kredytowej jakiekolwiek nieautoryzowane obciążenia ze strony zgKaierda.com, skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej lub bankiem, aby zakwestionować wszelkie nieautoryzowane obciążenia.Jeśli Twoje konto Kaierda było używane bez Twojej autoryzacji, zresetuj tutaj hasło do konta i usuń wszelkie zapisane informacje dotyczące płatności.Jeśli chcesz zamknąć swoje konto Kaierda, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
Nasz oddany personel Działu Obsługi Klienta jest tutaj, aby Ci pomóc.Kontaktując się z nami, prosimy o podanie numeru zamówienia.Wszelkie problemy związane z zamówieniem, w tym uszkodzenie lub brak produktu, należy zgłosić do Działu Obsługi Klienta Kaierda w ciągu 30 dni od daty dostawy produktu.
Jeśli chcesz dokonać zmiany lub anulować część lub całość swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta tak szybko, jak to możliwe.Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.Należy pamiętać, że nie zawsze możliwa jest zmiana lub anulowanie zamówienia, ponieważ wszystkie produkty są wykonywane na zamówienie.Jeśli zamówienie jest już przetwarzane lub w trakcie transportu, nie można go zmieniać ani anulować.
W ciągu dwóch (2) dni roboczych zostaniesz powiadomiony o statusie Twojej prośby o zmianę lub anulowanie.
Ze względu na niestandardowy charakter naszego produktu nie oferujemy żadnych zwrotów ani kredytów na produkt, chyba że zostanie stwierdzony, że jest on wadliwy lub uszkodzony.Jeżeli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.Dążymy do jakości, dlatego prosimy o zwrot uszkodzonych lub wadliwych produktów w celu sprawdzenia w naszym zakładzie.Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu naszego błędu, koszty wysyłki pierwotnego zamówienia zostaną zwrócone.Jeśli Twój produkt zostanie uznany za wadliwy lub uszkodzony, zostanie ponownie wydrukowany i wysłany bez dodatkowych opłat, zgodnie z naszymi standardowymi terminami realizacji.
Do wszystkich zwrotów należy dołączyć numer autoryzacji zwrotu, który można uzyskać po złożeniu raportu w naszym dziale obsługi klienta.Nie możemy zwrócić kosztów wysyłki zwrotnej.Po otrzymaniu zwrotu prosimy o przetworzenie zwrotu w ciągu 1–2 tygodni.Nie przyznajemy zwrotów pieniędzy ani kredytów za problemy zgłoszone później niż 30 dni po dostawie lub za uszkodzony produkt zgłoszony później niż 10 dni po dostawie.
Kaierda zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w naszej polityce w dowolnym momencie bez powiadomienia lub z niewielkim powiadomieniem.W przypadku istotnej zmiany zasad dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić Cię o wszelkich nadchodzących zmianach, których możesz się spodziewać za pośrednictwem naszego biuletynu.Upewnij się, że jesteś zapisany do naszego newslettera, ponieważ w przeciwnym razie nie będziemy mogli Cię dodać do żadnych masowych powiadomień e-mail.